そのため、ご注文（正式お申し込み）からできあがりまで１か月程度お時間をいただいております。
ご注文の流れ
２ 自動転送メール
２４時間以内にお申し込み内容を自動転送メールにてお知らせいたします。
※２４時間以内に自動転送メールが届かない場合は、その旨お書き添えの上、再度お申し込みください。
※「相談フォーム」に携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力されたお客様へ
パソコンメールを受信できるようにするか、＠hamahana.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
３ デザイン画作成
（ご相談から１週間程度）
お客様からおうかがいしたご希望を基にデザイン画を作成いたします。
また、費用も合わせてお見積もりいたします。
デザイン画はE-mailでお送りいたします。
お見積金額には商品代、税金が含まれていますが、送料、振込手数料、代引き手数料は含まれていません。
別途、ご負担ください。
※この時点で費用は一切かかりません。
※カタログ掲載商品をお申し込みの場合はデザイン画の作成を割愛させていただきます。
４ 正式お申し込み
デザイン画気がお気に入りいただけましたら、お申し込みください。
お申し込みを受けた時点で注文成立になります。
※正式お申し込み後のキャンセルはキャンセル料がかかります。
正式お申し込みをいただいてから、髪飾りを作成いたします。
作成には1週間～2週間程度お時間をいただきます。
５ できあがりの確認
（正式お申し込みから１～２週間程度）
できあがりの写真をE-mailにてお知らせいたします。ご注文内容とお間違いがないかどうか、ご確認ください。
お間違いがなければ「できあがり確認メール」の返信をお願いいたします。
※この「できあがり確認メール」の返信が期限以内にない場合、自動的にキャンセル扱いになります。キャンセルにはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
６ お支払い
クレジット決済 ／ 先払い（銀行振込・郵便振替） ／商品代引き がご利用いただけます。
■ クレジットカード（Paypal）のお客様
レンタル確認メールと同時に電子請求書をPaypal経由でお送りいたします。
請求書からお支払い手続きをお願いいたします。
※お支払い名義がお客様と異なる場合はご連絡ください。
期日までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
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■ 先払いのお客様
ご注文内容と間違いがなければお振り込みをお願いいたします。
銀行振込（三井住友銀行）、郵便振替にてお支払いください。
※振込手数料・払込手数料はご負担ください。
お支払い期限までにご入金ください。
期限までにご入金がない場合、キャンセルとなります。
■ 商品代引きのお客様
ご注文内容と間違いがなければその旨お知らせください。
ご連絡をいただいた後、発送いたします。
お願い
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご入力されたお客様へ
パソコンメールを受信できるようにするか、＠hamahana.com からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
スマートフォン・携帯電話からのクレジット決済手続きについて
機種、ブラウザ、ご契約の通信環境、セキュリティーシステムなどの相性によってエラーが出てしまう場合があります。
その場合は、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。
送料・手数料
送料
送料はお届け先によって異なります。
-
神奈川県
1,130円神奈川県 -
北海道
1,710円北海道 -
東北
1,200円青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 -
関東
1,200円茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 山梨県 -
信越
1,200円新潟県 長野県 -
北陸
1,200円富山県 石川県 福井県 -
東海
1,200円静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 -
近畿
1,310円滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 -
中国
1,440円鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県 -
四国
1,440円香川県 徳島県 愛媛県 高知県 -
九州
1,710円福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島県 -
沖縄
1,810円沖縄県
手数料
- 代引き手数料 493円
- 銀行振込手数料 実費※
- 郵便振替払込手数料 実費※
※お支払い手続き時にご負担ください。
お支払い方法
クレジットカード（Paypal）
クレジット決済がご利用いただけます。
できあがり確認メールと同時に電子請求書をPaypal経由でお送りいたします。
請求書からお支払い手続きをお願いいたします。
期限を過ぎてもお支払いお手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。
お手続きが確認できた時、E-mailでお知らせいたします。
商品代引き
商品引き換え時に配達員にお支払いください。
銀行振込 三井住友銀行 （代金先払い）
「できあがり確認メール」で振込口座をご連絡いたします。
振込手数料はご負担ください。
期限を過ぎてももお振込がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
お振り込みの確認ができた時、E-mailでお知らせいたします。
お届け時期
お届け時期
商品代引きの場合
「できあがり確認メール」の返信後、３～１０営業日以内、もしくはその期間のご指定日に配送いたします。
クレジットカード（Paypal）、銀行振り込み（代金先払い）の場合
お支払い手続きの確認後、３～１０営業日以内、もしくはその期間のご指定日に配送いたします。
配達日・時間指定（無料）
配達日・時間指定をご希望のお客様は、あらかじめお伝えください。
・お振込予定日の３～１０営業日後の間でご指定ください。
・土日祝日および弊店休業日は発送ができませんので、余裕を持ってご指定ください。
・配送状況によってご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
・配達時間は次の中からご指定ください。
- 希望なし
- 午前中(9:00頃～12:00頃)
- 午後1(12：00頃～14：00頃)
- 午後2(14：00頃～16：00頃)
- 夕方(16：00頃～18：00頃)
- 夜間1(18：00頃～20：00頃)
- 夜間2(20：00頃～21：00頃)
配達日・時間指定の料金は、無料です。
デザイン変更、キャンセル、返品
デザイン変更
正式お申し込みまでのデザイン変更は無料で承ります。
正式お申し込み後のデザイン変更は追加料金が発生する場合があります。
また、内容によっては変更をお受けできない場合もあります。あらかじめご了承ください。
デザイン変更のかかる料金（参考）
- サイズ変更、花材変更など大幅なデザイン変更 ・・・商品代金の半額
- ピックタイプ、Ｕピンタイプの髪飾りで花材変更、花材追加など ・・・追加した花材の料金
キャンセル
正式お申し込みから発送までの間のキャンセルはの商品代金の半額をキャンセル料として頂きます。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合はE-mail、『お問い合わせフォーム』もしくはお電話でその旨ご連絡ください。
※発送前の「できあがり確認メール」の返信が期限までにない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。ご注意ください。
返品・交換
生花加工品、オーダーメイド商品につき、基本的に返品できません。
ただし、商品到着時、商品が注文したものと明らかに異なる場合、商品に問題がある場合、商品到着後２日以内であれば代替品とのお取り替え等の対応をいたします。
この場合の返品送料、返金にかかる手数料は当方で負担いたします。
また、商品到着後３日以降の場合は返品に応じられませんのでご了承ください。※
※ 生花加工品、オーダーメイド商品につき基本的に返品できません。
配送業者には「取り扱い注意、割れ物、天地無用」指定にしておりますが、
もし、中身に破損があった場合は配送業者から破損証明を商品到着後２日以内におとりください。
その際、弊店にもご連絡ください。
注意事項
プリザーブドフラワーは生花を染めているため、色がにじみ出てしまう場合があります。
そのため、特にご要望がなければ肌や衣服に触れる部分にはリボンや造花の葉を使って、直接触れないようにしています。
プリザーブドフラワーは生花より保存できますが、衝撃には弱いので、お取り扱いにはご注意ください。
プリザーブドフラワーの髪飾りは布花の髪飾りより、重みがあります。髪飾りにはピックタイプを除き、コムやUピンをお付けしておりますが、追加でピン等で留めることをお勧めいたします。
プリザーブドフラワーは自然のものを加工しているため、メーカーの在庫状況によって、ご注文をお受けしたものがそろわない場合がございます。その場合は代替のものをその都度ご提案させて頂きます。また、この場合、無料でキャンセルも承ります。
その他、詳細については「よくある質問」にまとめております。こちらもあわせてご覧ください。
ご不明な点等につきましてはお気軽にお問い合わせください。「お問い合わせ」へ